廣州康連電子有限公司是一家視誠信為生命、以卓越的技術及服務為本、資深專業的通信網絡公司，成立于1996年3月26日，為日本NEC全系列電話系統通訊設備、日本OKI IP網關設備、英國FURSE防雷器的正式授權廣東省代理商, 完全負責這些產品在華南地區的銷售、安裝、維護、技術支持、培訓中心等工作. 專業從事電話系統、網絡通訊、語音/數據集成系統、安防系統、廣播設備、辦公軟件及各種通訊周邊設備的開發、銷售、安裝和維護的產品及服務供應商。
康連的備件庫能充分滿足客戶的需要，能隨時為客戶提供所需的備件，免除客戶在使用設備時的后顧之憂。康連設有兩個備件中心，一個位于公司辦公室所在地，另一個位于廣州市天河北路，充足完善的備件供應是客戶放心使用的最好保證。
康連卓越的售前、售中、售后服務贏得客戶的贊賞。卓越的服務包括：
1. 向客戶提供專業意見，提升客戶應用水平。
2. 向客戶提供專業詳盡的產品及技術資料，以便客戶選擇適合自己的設備。
3. 了解客戶真正需求，向客戶提供最適合的解決方案。
4. 跟進訂單情況，確保設備在客戶要求的時間內交到客戶手上。
5. 設備安裝環境檢查，確認安裝環境具備安裝條件后才安排工程人員進行安裝工作，確保工程的順利完成。
6. 每套系統或設備在安裝調試完畢后都會對客戶進行使用及維護的培訓。
7. 針對客戶系統的功能使用要求，向客戶提供詳盡的操作使用說明。
8. 系統安裝調試的數據及相關資料完整無缺地交給客戶留底及保管。
9. 在一年免費保修期內，每月進行一次定期的設備維護保養，確保系統運行穩定。
10.在一年免費保修期過后，雙方可簽署維護合同，對設備進行終身維護保養。
11.通過專業的遠程維護系統，可對客戶的系統進行遠程的、無需工程師到位的及時/快速/有效的維護維修服務，以最快速度修復客戶的系統，高效率低成本。
12.客戶服務會定期回訪，了解客戶使用情況，傾聽客戶意見，提高服務質量。同時了解客戶是否有新的要求，以便及時滿足客戶的需要。
13.當客戶對系統實行更新換代時，我們會提供舊設備的回收服務，再次保障客戶的投資。
14.我們向客戶提供的咨詢及技術服務為7x24（每周七天，每天24小時）不間斷、全天候、全方位的貼心服務。響應及到位時間為廣州市內1小時、市外珠三角地區2~4小時、澳門區1小時、氹仔區2小時、香港區1小時、九龍區1小時。為確保響應時間的準點，我們為工程部配備了專用車。無論何時何地都會為客戶提供卓越的服務。
康連的經營理念
康連的宗旨是: 誠信至上，用心服務。
康連的口號是:“康連精神,發揮潛能。技術服務,領先過人。”
康連的服務承諾—4S: Speed Service, Super Satisfied.快速服務, 超級滿意.
康連的目標是: 創造行業內的服務典范,成為出色的CTI (Computer Telephony Integration)專業公司。
康連的服務對象是: 追求卓越的客戶。
康連最關注的
一直以來，康連都關注著通訊領域日新月異的技術革命，了解用戶的需求，結合市場的實際，憑借在通信領域十多年來的服務經驗，不斷地為客戶提供高品質的、技術領先的軟、硬件產品及服務。康連與廠家及同行長期保持著良好的合作關系，使得我們能及時、高效地向客戶提供經濟實惠、性價比高、完整完善的系統解決方案。
康連與客戶的關系
任何的合作都應該建立在互相尊重、互相信任、互惠互利的基礎上。康連與廣大客戶建立起長期、互信、互利的優良的合作關系。康連是客戶最值得信賴的供應商，客戶是康連最值得信賴的伙伴。彼此真誠相待，互惠互利，互相促進，共同發展。
我們不斷努力成為卓越的技術及服務供應商，客戶也不斷追求卓越、追求康連。
康連的工程技術隊伍由技術精湛、經驗豐富、盡職盡責、并在業內服務超過10年以上的資深工程師及新進IT人才構成，均經過廠家的專業培訓，并取得資格認證，能隨時隨地為客戶排憂解難，確保客戶的系統能安全穩定地運行，幫助客戶提高工作效率，降低運營成本，創造更大效益。具體工程師數量及分配如下：廣州專業工程師配備6名、香港專業工程師配備5名、澳門專業工程師配備2名。
康連的客戶服務隊伍由擁有專業知識及經驗、工作認真負責、以保障客戶利益為己任的經紀式人才構成，是公司與客戶的最好的溝通橋梁，能快速有效地使雙方達成共識，了解客戶需求，從而度身定做出最適合客戶的解決方案，使客戶能以最合理的投資獲取最大的收益。具體客服人員數量及分配如下：廣州專業客服人員配備10名、香港專業客服人員配備2名、澳門專業客服人員配備1名。
康連的備件庫能充分滿足客戶的需要，能隨時為客戶提供所需的備件，免除客戶在使用設備時的后顧之憂。康連設有兩個備件中心，一個位于公司辦公室所在地，另一個位于廣州市天河北路，充足完善的備件供應是客戶放心使用的最好保證。
康連卓越的售前、售中、售后服務贏得客戶的贊賞。卓越的服務包括：
1. 向客戶提供專業意見，提升客戶應用水平。
2. 向客戶提供專業詳盡的產品及技術資料，以便客戶選擇適合自己的設備。
3. 了解客戶真正需求，向客戶提供最適合的解決方案。
4. 跟進訂單情況，確保設備在客戶要求的時間內交到客戶手上。
5. 設備安裝環境檢查，確認安裝環境具備安裝條件后才安排工程人員進行安裝工作，確保工程的順利完成。
6. 每套系統或設備在安裝調試完畢后都會對客戶進行使用及維護的培訓。
7. 針對客戶系統的功能使用要求，向客戶提供詳盡的操作使用說明。
8. 系統安裝調試的數據及相關資料完整無缺地交給客戶留底及保管。
9. 在一年免費保修期內，每月進行一次定期的設備維護保養，確保系統運行穩定。
10.在一年免費保修期過后，雙方可簽署維護合同，對設備進行終身維護保養。
11.通過專業的遠程維護系統，可對客戶的系統進行遠程的、無需工程師到位的及時/快速/有效的維護維修服務，以最快速度修復客戶的系統，高效率低成本。
12.客戶服務會定期回訪，了解客戶使用情況，傾聽客戶意見，提高服務質量。同時了解客戶是否有新的要求，以便及時滿足客戶的需要。
13.當客戶對系統實行更新換代時，我們會提供舊設備的回收服務，再次保障客戶的投資。
14.我們向客戶提供的咨詢及技術服務為7x24（每周七天，每天24小時）不間斷、全天候、全方位的貼心服務。響應及到位時間為廣州市內1小時、市外珠三角地區2~4小時、澳門區1小時、氹仔區2小時、香港區1小時、九龍區1小時。為確保響應時間的準點，我們為工程部配備了專用車。無論何時何地都會為客戶提供卓越的服務。
康連的經營理念
康連的宗旨是: 誠信至上，用心服務。
康連的口號是:“康連精神,發揮潛能。技術服務,領先過人。”
康連的服務承諾—4S: Speed Service, Super Satisfied.快速服務, 超級滿意.
康連的目標是: 創造行業內的服務典范,成為出色的CTI (Computer Telephony Integration)專業公司。
康連的服務對象是: 追求卓越的客戶。
康連最關注的
一直以來，康連都關注著通訊領域日新月異的技術革命，了解用戶的需求，結合市場的實際，憑借在通信領域十多年來的服務經驗，不斷地為客戶提供高品質的、技術領先的軟、硬件產品及服務。康連與廠家及同行長期保持著良好的合作關系，使得我們能及時、高效地向客戶提供經濟實惠、性價比高、完整完善的系統解決方案。
康連與客戶的關系
任何的合作都應該建立在互相尊重、互相信任、互惠互利的基礎上。康連與廣大客戶建立起長期、互信、互利的優良的合作關系。康連是客戶最值得信賴的供應商，客戶是康連最值得信賴的伙伴。彼此真誠相待，互惠互利，互相促進，共同發展。
我們不斷努力成為卓越的技術及服務供應商，客戶也不斷追求卓越、追求康連。
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